FAQ
A ofroni dërgesë ndërkombëtare?
Ne jemi të kënaqur të ofrojmë dërgesë ndërkombëtare. Ju lutem na kontaktoni përpara se të blini për të konfirmuar çmimet. Në varësi të vendit ku jeni në botë, çmimet mund të variojnë nga 10 - 40 £.
Si mund të kthej një artikull?
Ju lutemi na dërgoni email në silenziokidswear@gmail.com për të kthyer ndonjë artikull ose shikoni faqen tonë të kthimit për më shumë informacion.
Cila është politika juaj e kthimit?
Ju keni të drejtë të ktheni artikujt tuaj brenda 14 ditë pasi keni blerë porosinë tuaj. Artikujt mund të shkëmbehen ose rimbursohen plotësisht me kusht që të jenë të padëmtuar, në paketimin e tyre origjinal, të pa veshur dhe me të gjitha etiketat/etiketat ende të bashkangjitura. Kostot e paketimit dhe transportit nuk do të kthehen në porosi. Ju lutemi dërgoni të gjithë artikujt me dëshmi të postimit, ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë një rimbursim nëse nuk jeni në gjendje të siguroni prova të postimit. Nëse për ndonjë arsye kur një artikull na kthehet dhe ne nuk e marrim atë, ne do t'ju kërkojmë të siguroni prova të postimit.
Silenzio Kidswear rezervon të drejtën të ndryshojë procedurat e saj të pagesës në çdo kohë pa njoftim paraprak për ju.
Adresa e kthimit:
Ferma e Kuqe Swallows
Llangan CF35 5DR
Uellsi i Jugut
Si ta gjurmoj porosinë time?
Pasi të keni bërë tuajën porositni ne do t'ju dërgojmë kodin tuaj të ndjekjes dhe ju mund ta gjurmoni porosinë tuaj në https://www.royalmail.com/track-your-item.
Kjo do t'ju udhëheqë me këtë, por nëse keni ndonjë pyetje mos ngurroni të na dërgoni një email dhe ne do të jemi të lumtur t'ju ndihmojmë.
Si mund të kontaktoj korrierët tuaj?
Shkoni në www.royalmail.co.uk për të kontaktuar korrierin.
Cilat janë opsionet tuaja të dorëzimit?
Ne përdorim Royal Mail për të gjitha dërgesat tona.
A mund ta shkëmbej artikullin tim?
Ne nuk ofrojmë shkëmbime për momentin. Nëse dëshironi të bëni një shkëmbim, thjesht na ktheni mallrat e papërdorura duke përdorur tonën faqja e kthimit dhe bëni një blerje të re për artikullin ose artikujt që dëshironi përmes faqes sonë
Unë mori mallrat e gabuar, çfarë të bëjë Unë bëj?
Edhe pse ne përpiqemi për përsosmëri, ne jemi njerëz dhe ndonjëherë artikujt e gabuar dërgohen nga magazinat tona. Na vjen keq për çdo shqetësim që ka shkaktuar dhe ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit është këtu për të ndihmoni në rregullimin e gjërave. Ju lutem kontaktoni ekipin tonë të shërbimit të klientit nëpërmjet telefonit, jetojnë chat , ose tonë na kontaktoni faqen , në mënyrë që ata të mund të punojnë për t'ju marrë mallrat tuaja sa më shpejt të jetë e mundur.
Kodi im i zbritjes nuk funksionon?
Na vjen keq që keni probleme me blerjen, ju lutemi vini re se disa kode zbritje kërkojnë që përdoruesit të krijojnë një llogari në faqe dhe të identifikohen pas daljes për të përdorur kodin e zbritjes.