FAQ
Fournissez-vous la livraison internationale?
Nous sommes ravis de fournir livraison internationale. S'il te plaît contactez-nous avant d'acheter pour confirmer les prix. Selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde, les prix peuvent aller de 10 £ à 40 £.
Comment retourner un article ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à silenziokidswear@gmail.com pour retourner des articles ou consultez notre page de retours pour plus d'informations.
Quelle est votre politique de retour?
Vous avez le droit de retourner vos articles dans un délai de 14 jours après l'achat de votre commande. Les articles peuvent être échangés ou entièrement remboursés à condition qu'ils ne soient pas endommagés, dans leur emballage d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes/étiquettes encore attachées. Les frais d'emballage et d'expédition ne seront pas remboursés sur les commandes. Veuillez envoyer tous les articles avec une preuve d'envoi, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si vous n'êtes pas en mesure de fournir une preuve d'envoi. Si, pour une raison quelconque, un article nous est retourné et que nous ne le recevons pas, nous vous demanderons de fournir une preuve d'envoi.
Silenzio Kidswear se réserve le droit de modifier ses procédures de paiement à tout moment et sans préavis.
Adresse de retour :
La Ferme des Hirondelles Rouges
Llangan CF35 5DR
Galles du Sud
Comment suivre ma commande ?
Une fois que vous avez fait votre commande, nous vous enverrons votre code de suivi et vous pourrez suivre votre commande sur https://www.royalmail.com/track-your-item.
Cela vous guidera à travers elle, mais si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel et nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je contacter vos coursiers?
Rendez-vous sur www.royalmail.co.uk pour contacter le service de messagerie.
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous utilisons Royal Mail pour toutes nos livraisons.
Puis-je échanger mon article ?
Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez effectuer un échange, renvoyez-nous simplement les marchandises inutilisées en utilisant notre page de retour et faire un nouvel achat pour le ou les articles que vous voulez via notre site
je reçu les mauvaises marchandises, que faire Je fais?
Bien que nous recherchions la perfection, nous sommes humains et parfois les mauvais articles sont expédiés de nos entrepôts. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a causé et notre équipe de service client est là pour aider à arranger les choses. S'il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle par téléphone, chat en direct , ou notre Contactez-nous page , afin qu'ils puissent travailler pour vous obtenir vos marchandises dès que possible.
Mon code de réduction ne fonctionne pas ?
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