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T.V.A.
Tous les prix indiqués sont en livres sterling, TVA incluse. Lorsqu'un produit bénéficie d'une exonération de TVA en vertu de la loi sur la TVA de 1994, le prix est en outre indiqué sans TVA.
Termes et conditions de vente
Veuillez noter que les chèques-cadeaux ont des conditions générales supplémentaires, et celles-ci doivent être lues conjointement avec les conditions générales de vente ci-dessous.
Acceptation de votre Commande
Lorsque vous commandez sur notre site Web, vous nous soumettez une offre ferme d'achat des marchandises dans votre panier pour un usage ou une consommation personnelle, et nous ferons tout notre possible pour exécuter cette commande aux niveaux de service que vous attendez. Les commandes peuvent être examinées et modifiées avant d'acheter, vous devez donc vous assurer que vous avez soigneusement vérifié la commande avant de nous la soumettre. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier une commande une fois qu'elle a été soumise. Vous recevrez une confirmation de commande de notre part par e-mail qui sera envoyée à l'adresse e-mail du titulaire du compte. Cet e-mail de confirmation de commande reconnaît que nous avons reçu votre commande mais ne constitue pas notre acceptation de la commande.
Nous prendrons une autorisation de votre mode de paiement lorsque vous passerez votre commande pour nous assurer que vous disposez de suffisamment de fonds sur votre compte (conformément à notre politique de confidentialité). En cas de paiement par carte de crédit ou de débit, aucun paiement ne sera prélevé sur votre compte tant que nous n'aurons pas expédié votre commande. Si vous payez par PayPal, le paiement sera prélevé au moment de la commande.
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Tous les produits ou services sur la même commande que nous n'avons pas encore confirmés par e-mail ne feront pas partie de ce contrat et feront partie d'un contrat séparé lorsque les produits restants auront été expédiés, seront prêts à être récupérés ou, pour tout service , commencé. Passer une commande ne constitue pas un contrat avec nous jusqu'à ce que nous confirmions les produits comme expédiés, prêts pour la collecte ou les services commencés.
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Votre statut
Les commandes via notre site Web et par téléphone ne peuvent être passées que si vous avez au moins 18 ans ; sont juridiquement capables de conclure des contrats contraignants ; et vous êtes un « consommateur » (étant une personne physique qui achète les produits en dehors du cadre de son activité ou de son commerce). Tous les articles que vous commandez doivent être destinés à votre usage privé et domestique et strictement interdits à la revente. Vous confirmez et acceptez de ne pas utiliser de produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente lors de l'achat chez nous.
Application des codes promotionnels et exonération de TVA
Une fois la commande passée, vous ne pouvez pas revenir en arrière et appliquer un code promotionnel ou une exonération de TVA à votre commande. Si vous appliquez incorrectement le code promotionnel lors de la commande, ou n'appliquez pas l'exonération de TVA, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser la remise ou la TVA une fois la commande passée. Si vous rencontrez des difficultés pour appliquer l'exonération de TVA, un code promotionnel ou pensez que le code est défectueux, veuillez contacter notre service client à l' adresse silenziokidswear@gmail.com .
Problèmes de paiement
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Contrôles de sécurité
Dans le cadre de notre politique de protection contre l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit/débit, nous effectuons des contrôles de sécurité sur toutes les commandes reçues. Ces contrôles peuvent prendre différentes formes et peuvent impliquer de vous contacter par téléphone avant que nous ne traitions votre commande. Nous faisons également appel aux services de diverses sociétés de notation de crédit et de prévention de la fraude, et nous pouvons partager les détails de votre commande avec elles dans le seul but de détecter et de prévenir l'utilisation frauduleuse de vos cartes de paiement (conformément à notre politique de confidentialité).
Livraison
Nous sommes fiers d'offrir un service impeccable à nos clients dont nous pensons que l'un d'eux est la livraison rapide. Nous avons aussi ont quelques options et délais de livraison différents, et les frais varient en fonction du type de produit ou de service commandé. Tous les détails peuvent être trouvés sur notre expédition & page de retours. Certains articles peuvent être soumis à des frais ou des délais différents.
Le risque lié aux produits (par exemple, les dommages ou la perte des produits) restera à notre charge jusqu'à ce que nous livrions les marchandises à l'adresse indiquée dans votre commande, c'est à ce moment que le risque vous sera immédiatement transféré.
À condition que vous nous ayez notifié sur la note d'expédition que vous souhaitez annuler votre commande en vertu du Règlement sur la vente à distance, et que le retour respecte également les conditions de notre politique de retour et de remboursement, vous aurez droit à un remboursement complet, y compris les frais de livraison, le cas échéant. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de livraison lorsque seule une partie de votre commande est annulée. Veuillez consulter les annulations pour plus d'informations.
Annulations
En raison de l'expédition rapide des commandes, nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois que vous avez reçu votre e-mail de confirmation de commande.
Si votre commande a déjà été envoyée, vous pouvez toujours annuler votre commande en vertu du Règlement sur la vente à distance, et pour ce faire, il vous suffit de nous retourner votre commande dans les 14 jours ouvrables en marquant le code de retour sur votre bon d'expédition comme annulé. Sinon, vous devez suivre notre politique de remboursement en ligne.
À condition que vous nous ayez notifié sur la note d'expédition que vous souhaitez annuler votre commande en vertu du Règlement sur la vente à distance, et que le retour respecte également les conditions de notre politique de retour et de remboursement, vous aurez droit à un remboursement complet, y compris les frais de livraison, le cas échéant. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de livraison lorsque seule une partie de votre commande est annulée. Veuillez consulter notre politique d'annulation des chèques-cadeaux sur la page des chèques-cadeaux.
Si vous souhaitez retourner votre commande en dehors du délai d'annulation spécifié ci-dessus, veuillez vous référer à notre politique de remboursement en ligne. Si vous n'avez pas pris soin de la marchandise, nous nous réservons le droit de vous rembourser intégralement, déduction faite de tout montant dû à titre d'indemnisation, soit pour réparer la marchandise, soit pour couvrir toute perte.
Retours, échanges et remboursements
Veuillez consulter notre section Livraison et retours pour plus de détails sur la façon de retourner ou d'échanger nos produits. Rien dans ces termes et conditions n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur à l'égard de produits défectueux ou non conformes à la description. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès du Citizens' Advice Bureau ou de Trading Standards.
Pour les produits achetés dans le cadre d'une offre promotionnelle ou d'une remise, le remboursement sera modifié pour refléter tout manquement aux exigences promotionnelles d'origine suite au retour du produit.
Les articles doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant l'achat. Tous les articles doivent nous être retournés dans le même état que vous les avez reçus, et nous pouvons avoir un droit d'action contre vous pour une indemnisation si vous ne respectez pas cette obligation. Les articles doivent être retournés avec leur emballage d'origine et leurs étiquettes dans la mesure du possible. Tous les articles retournés sont à vos risques et périls, veuillez donc vous assurer d'obtenir une « preuve d'envoi » de votre bureau de poste ou de votre agent d'expédition.
Toutes les marchandises qui nous sont retournées sont examinées et les remboursements auxquels vous pourriez avoir droit seront traités dans les plus brefs délais. Vous n'aurez pas de nos nouvelles à moins qu'il n'y ait des problèmes.
Les remboursements seront traités en utilisant la même méthode que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat. Les échanges apparaîtront sur votre compte comme un remboursement du produit d'origine et un achat du nouveau produit - vous les verrez donc comme deux transactions sur votre compte.
Événements au-delà de notre contrôle raisonnable
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu de ces conditions si le retard ou le manquement résulte d'une cause qui échappe à notre contrôle raisonnable. Cette condition n'a pas d'incidence sur vos droits statutaires.
Communications écrites
La majorité des communications relatives aux commandes passées sur notre site ou par téléphone venant principalement par voie électronique, y compris le courrier électronique, nous pouvons vous contacter par courrier électronique ou vous fournir des informations en publiant des avis sur notre site Web. Vous acceptez ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites.
En cas de notification à l'adresse e-mail fournie, elle sera réputée reçue et dûment signifiée 24 heures après l'envoi d'un e-mail, ou trois jours après la date d'envoi de toute lettre. Pour prouver la signification d'un avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, timbrée et mise à la poste et, dans le cas d'un e-mail, que cet e-mail courrier a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée du destinataire.
Compétitions
Tous les avis écrits que vous nous donnez doivent être adressés à Silenzio au service client, Silenzio, The Swallows, Red Farm Llangan, CF35 5DR South Wales ou en nous envoyant un e-mail à silenziokidswear@gmail.com .
Compétitions
1. Les concours sont ouverts aux résidents du Royaume-Uni, âgés de 18 ans ou plus.
2. Aucun achat n'est nécessaire.
3. Les employés de Silenzio et leurs familles sont exclus. Les gagnants seront tirés au sort parmi les inscriptions valides reçues par nous.
4. L'entrée est strictement limitée à une entrée par personne.
5. Les gagnants seront avertis par e-mail dans les 28 jours suivant la clôture du concours. La notification comprendra des détails sur la façon dont le prix peut être réclamé.
6. Les gagnants du tirage au sort recevront le prix indiqué.
7. Il n'y a pas d'alternative en espèces aux prix indiqués.
8. Ces prix doivent être gagnés.
9. La décision du juge est définitive. Aucune correspondance ne sera échangée.
10. Le promoteur est Silenzio à Silenzio, The Swallows, Red Farm Llangan, CF35 5DR South Wales.
11. Silenzio se réserve le droit de présenter des photographies, des noms et des emplacements des gagnants des prix dans les futures promotions.
Renoncer
Si vous ne respectez pas ces conditions et que nous ne prenons aucune mesure, nous aurons toujours le droit d'utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous enfreignez ces conditions.
Loi
Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Vous acceptez, comme nous, de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux anglais en cas de litige découlant de ces termes et conditions. Tous les contrats sont conclus en anglais.
Klarna
En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna :
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