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Preguntas más frecuentes

¿Ofrecen envío internacional?

Estamos encantados de proporcionar  envío internacional.  Por favor  contáctenos antes de comprar para confirmar precios. Dependiendo de dónde se encuentre en el mundo, los precios pueden oscilar entre £ 10 y £ 40. 

¿Cómo devuelvo un artículo?

Envíenos un correo electrónico a silenziokidswear@gmail.com para devolver cualquier artículo o consulte nuestra página de devoluciones para obtener más información.

¿Cuál es su política de devolución?

Tiene derecho a devolver sus artículos en un plazo de 14  días de la compra de su pedido.  Los artículos se pueden cambiar o reembolsar en su totalidad siempre que no estén dañados, en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas aún adheridas. Los gastos de embalaje y envío no serán reembolsados en los pedidos. Envíe todos los artículos con prueba de publicación, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si no puede proporcionar una prueba de publicación. Si por alguna razón cuando se nos devuelve un artículo y no lo recibimos, le pediremos que proporcione un comprobante de envío. 

  Silenzio Kidswear se reserva el derecho de cambiar sus procedimientos de pago en cualquier momento sin previo aviso.

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Dirección de devoluciones: 

La granja roja de las golondrinas

Llangan CF35 5DR

ballenas del sur

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Una vez que haya hecho su  orden le enviaremos su código de seguimiento y puede rastrear su pedido en  https://www.royalmail.com/track-your-item.

Esto lo guiará, pero si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.  

¿Cómo puedo contactar con sus mensajeros?

Vaya a www.royalmail.co.uk para ponerse en contacto con el servicio de mensajería. 

¿Cuáles son sus opciones de entrega?

Usamos Royal Mail  para todos nuestros envíos. 

¿Puedo cambiar mi artículo?

No ofrecemos intercambios en este momento. Si desea realizar un cambio, simplemente devuélvanos los productos no utilizados a través de nuestro  página de devoluciones  y realiza una nueva compra del artículo o artículos que desees  a través de nuestro sitio

I  recibió los productos incorrectos, ¿qué  ¿Hago?

Aunque nos esforzamos por lograr la perfección, somos humanos y, a veces, se envían artículos incorrectos desde nuestros almacenes. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado y nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para  ayudar a hacer las cosas bien. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, chat en vivo , o nuestra  contáctenos página , para que puedan trabajar para obtener sus productos lo antes posible.

¿Mi código de descuento no funciona?

Lamentamos que tenga problemas para pagar, tenga en cuenta que algunos códigos de descuento requieren que los usuarios creen una cuenta en el sitio e inicien sesión al momento de pagar para utilizar el código de descuento.

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